玛丽亚妇产医院：倾心铸就品牌专科医院

    玛丽亚妇产医院是一家专注于为女性提供妇科、产科服务的医院，从创办之初就将爱心伴随服务作为医院的办院理念，诚信经营作为企业的发展源泉，技术品质作为医院的核心竞争力。由于医院对患者充满爱心，赋予真诚与尊重，患者由满意、偏好到忠诚，医院在三年内赢得广大消费者的信赖，成为众多女性的知心朋友。目前，医院现有病床一直满员，门诊患者也络绎不绝，病人对医院的满意度很高，成为许多武汉孕妇分娩的首选医院。
 

    诚信服务

    形成值得信赖的口碑

    11月28日上午，严婆婆的媳妇小袁的预产期还没到，突然小袁叫起来，大声喊肚子疼，严婆婆明白小袁是产程发作要生了，可家里的男人们都不在家，严婆婆一下子慌了神。小袁忍痛提醒婆婆赶紧要医院的车来接，严婆婆找出小袁的孕检手册，拨打了上面的武汉玛丽亚妇产医院的电话。30分钟后，一辆专门接送孕妇、产妇的医疗专用车停在了她家楼下，在一阵急促的救护车声中，小袁和严婆婆很快被送到医院，医护人员已经将准备好的推床放在门口守候，小袁一下车就被直接推进产房。

    不到两个小时，一个健康的小男婴就被抱出来，严婆婆笑逐颜开，在护士的带领下，严婆婆抱着刚出生的孙子去病房等小袁。病房里空调、电视、电话一应俱全，还有独立的卫生间，病床上的被褥床单早已铺好，原来护士在救护车出发前，就已经铺好了床，抱来被子。分娩后的小袁也很快被推到病房，她又疲惫又虚弱，护士为她拉上窗帘让她安静休息。不一会，一碗热气腾腾的糖水荷包蛋送到病房，让小袁及时补充消耗的体力和能量。严婆婆高兴得直点头对护士表示感谢：“你们看，我都忙昏了，还没你们医院的人细心，太感谢你们啦！”

    严婆婆对记者感慨道，30年前自己生儿子的时候，是家里的两个亲戚用竹床抬着跑到医院去的，那时候病房就像一个大通铺，只有病床，要去卫生间都要家人扶着走好远。如今的变化可谓天翻地覆，产妇待的环境就像住在酒店一样，尤其是在玛丽亚医院享受到的服务，感觉就像得到贵宾般的招待，非常细致、非常舒适，她的确值得人信赖和夸赞。

    玛丽亚妇产医院院长张建新介绍，医院目前六成以上的患者是通过口碑相传慕名而来的。在每个家庭最重视的生孩子问题上，人们对生育的服务需求越来越高，强调优生优育和个性化的服务需求。如今，每年有两千多名产妇在该院平安分娩，玛丽亚妇产医院在保障母婴安全的前提下，充分尊重、理解、关怀产妇，以充满爱心、充满人情味，极具温馨的就医环境及细致服务赢得了市场的认可。针对产妇住院、出院时有很多的不便，该院开展了“入院出车接到院门口，出院出车送到家门口”，并全部免费接送的活动，深得产妇及家属的赞许。为了给需要帮助的女性提供方便，玛丽亚妇产医院还开通了24小时女性健康热线、网上在线咨询、QQ在线咨询，为江城女性提供24小时健康咨询服务。

有任何健康疑惑，即可点击咨询玛丽亚在线医生 

    玛丽亚妇产医院通过这一系列细微的举措，让患者切实感受到了医院服务的优质与温馨，在社会上树立了良好的美誉度，许多患者及家属不无感动地说：玛丽亚妇产医院真好！不仅如此，医院还得到了社会的认可，去年，该院被授予武昌区文明单位，巾帼文明示范岗单位，被指定为医保定点单位。

    热心公益

    倾注充满爱心的品牌

    医疗是救死扶伤的行业，其公益性对病人和老百姓而言，就是生命的关爱。建院以来，玛丽亚妇产医院发起、参与和举办了众多公益性关爱女性健康的活动，受到了社会的广泛关注和认同。2006年元月，玛丽亚妇产医院联合武汉市总工会推出“帮打工女健康过年”行动，22天的活动时间内为3247名来自五湖四海的打工姐妹进行了免费妇科体检，为20位患有子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜异位症的女性免费手术，资助医疗费用39万元，让外来在汉务工女性感受到春天般的温暖。

    为解决外来务工女性的看病难、看病贵问题，玛丽亚妇产医院推出“爱心门诊”，为2000名外来务工女性办理“爱心医保卡”，就诊时终身享受医疗费用“十全免、十减半”。2006年4月，玛丽亚妇产医院积极响应武汉市卫生局组织的针对贫困人口的最大规模慈善行动——330台免费手术。专门服务于女性的玛丽亚妇产医院，提供10台子宫肌瘤、卵巢囊肿、子宫内膜异位症手术。2006年母亲节，玛丽亚妇产医院联合武昌慈善总会免费为1000名江城母亲进行妇科肿瘤排查，并提供30台免费子宫肌瘤手术。

    作为武汉市总工会“女性健康教育基地”的玛丽亚妇产医院，组建了一支由妇科、产科、优生优育专家组成的健康科普讲师队伍，为大中型国有企业、外企公司、大学、高档社区等举办健康讲座和咨询义诊，提高女性健康意识和自我保健能力。3年来，玛丽亚妇产医院健康讲座和咨询义诊已经走入了300多个社区、100余企业、30多所高校，并开展了“心系女大学生”健康知识巡讲、女性健康知识大赛、“健康讲座走入企业”、女性宫颈疾病普查等一系列活动，受到社会各界的一致好评。由于乐善好施，该院同时成为武昌慈善总会的副会长单位，院领导也被推选为区政协委员。

    特色品牌

    靠优质服务和信任打造

    武昌区巡视员、原武昌区副区长吴天祥每年都要和武昌慈善总会一起帮助部分困难女职工解决生活难题。一些没钱看病和手术的贫困妈妈，在他的推荐下，玛丽亚妇产医院为她们进行免费手术和治疗。

    吴天祥说，医院不在于大小，也不在于是公立还是民营，关键是他们能不能得到老百姓的认可。老百姓的心是一杆秤，是好是坏都要他们称过才算数。俗话说，女人生孩子是在鬼门关上打个滚，保障母婴安全，是妇产科医院最重要的事情。据他所知，一些产妇不惜从洪山、江夏专程到玛丽亚来生孩子，该院的门诊和病床都是应接不暇。为什么不去找大医院，而要选择玛丽亚呢？这说明老百姓对医院的服务和医疗质量都是肯定和信赖的。玛丽亚医院将质量和信誉放在首位，将利润价值放在第二位，用高超的医术换来患者的信任。

    他认为，目前医疗体制中，民营医院所发挥的作用是公立医院代替不了的，他们对民情民意的了解和关爱程度，令公立医院望尘莫及。民营医疗机构越来越重视自身的形象和美誉度，他们从实际出发，灵活地处理各类患者的需求，让每一个来医院的人看得起病、看得好病，这种办院理念，必将进一步促进公立医院的改革步伐。

    湖北省政协常委、省工商联副主席范永康在接受记者采访时介绍，改革开放之初，人们对医疗的要求不高，现在人们的眼界已经投向世界，对医疗服务的需求，目前市场所提供的服务是无法满足的。民营医院作为一种新生力量，十多年来在解决不同层次的服务需求问题上发挥了重要的作用。应该说，医改新方案的征求意见稿表明了方向，在医疗产业方面，国家看到了民营医疗的活力。但是由于起点不同、政府投入、医疗监管等方面，都无法与公立医院相提并论，其发展也受到一定限制。

    范永康说，事实上，确实也有一些民营医院存在短期逐利行为，但那不是长久的医疗行为，目前大多数医院都认识到，只有老百姓接受和认可才是长久发展的保证。玛丽亚医院在这一点上有着正确的指导思想，他们认识到要靠优质服务来赢得市场。集中优势力量，做到专、精、细，形成特色品牌，这也是民营医院的优势之一，脚踏实地，通过医疗质量、先进技术和优良服务，形成口碑和信任，才能在今后的发展中壮大民营医疗品牌，让整个医疗行业都能朝着公益性方向发展，回归救死扶伤的天职。

    背景新闻

    民营专科医院“鲇鱼”效应明显

    改革开放30年来，医疗行业的精彩巨变，给人们带来的不仅仅是治病救人医疗技术的进步，还有医疗服务、环境、健康观念等等。30年前，看病吃药只能到指定的医院，而且医院大多数是综合医院，不能满足人民群众对健康的个性化追求。今天，患者就医可以随心所欲选地方，选择自己信赖和满意的医院。各类专科医院犹如雨后春笋，已成为医疗体系中不可忽视的一支生力军。

    改革产生了竞争，竞争焕发了活力，专科医院对整个医疗市场的改变有目共睹，它们犹如“鲇鱼”一般，促使公立医院不断改进服务质量。经过30年的发展，坚持诚信和公益医疗的各类专科医院，在专科化探索的道路上创出了自己的特色和品牌，在老百姓心目中形成令人称道的口碑，在医患关系紧张、医疗优质资源紧缺的今天，显得尤为可贵。